邹敏琳

《“黄码”不“慌”，以“毅”抗“疫”》，该案例属于突发个体事件而引发的心理危机。辅导员分别从四个层面开展工作：一是应急处置危机。依照防疫政策落实要求，排除潜在风险；二是长效追踪服务。通过家校联动、朋辈引领、学习帮扶等方式，在思想认识层面科普防疫知识与情绪管理方法，以实际需求为导向解决问题；三是心理健康教育。通过以“艺”抗疫、宿舍文明公约、情绪广场等活动加强人文关怀和心理疏导；四是坚定战“疫”决心。抓好主题教育，建立“红绿”清单，日常防疫工作层层压实。该案例中的学生从亲历“黄码”之中，感悟到疫情防控的“广金力量”，感受到老师同学们的关心关怀，激发了学生坚定勇担疫情防控的“青年志向”。

黄秦

通过对一例强迫障碍危机个案的处理，对于心理危机的处理进行反思和总结，一是与学生建立良好关系，告知求助渠道，预设安全计划和承诺。消除学生因觉得麻烦老师、不好意思等心理而产生的不求助行为，鼓励学生求助是勇者的行为，并进一步做好一生一策，提供切实可行的求助渠道和安全计划；第二，坚持心理评估动态更新，对于高风险学生重点关注，加大咨询频次，强化沟通，多方协同共同守护学生心理健康。

水利

通过对1例突发性心理问题个案的处理，总结以下5点工作思考及建议：1、应急预案，及时解决，建立一套适合自已的应急预案，通过多种途径及时了解学生的问题。2、以诚相待，平等对话，通过构建良好的信任关系使学生信任辅导员，愿意敞开心扉、积极沟通，共同找出事情的根源，从而对症下药、解决问题。3、准确把握，持续跟进，在日常解决的问题过程中，建立系统的信息档案进行跟踪管理。4、家校联动，良好沟通，通过家庭和学校的双向管理机制,让处干心理危机的学生更快的走出困境。5、及时总结，积累经验，在学习新事物、接解触新事物的时候要不断进行总结，汲取新知识，只有这样才能更好地处理学生问题。

林佳涵

为了提高班级管理水平，增强班级学生骨干综合素质，实施班级网格化管理。将班级划分为为十个“网格”，使这些网格成为班级管理的单元，每个网格内有4-5名同学，十名班委分布在十个网格中，担任每个网格的组长，对网格内成员的学习、生活、行为规范等负责。为落实网格化管理，明确班委在网格中的定位，制定基于班级网格化管理的班委工作量化考核制度（目前还在讨论阶段）。该制度从三方面来对班委进行量化考核：工作态度、个人工作表现、网格管理情况。该制度将应用于优秀学生骨干等评奖评优以及入党考核等方面。

黄雪梅

关于如何处理学生意识形态问题的案例探讨，针对案例的过程分析和解决方案进行探索与反思总结，得出以下处理要点：首先，校园内发生舆情事件时，应第一时间排查参与者，同时将相关宣传言论撤下，避免大范围扩散，形成舆论威胁；安排辅导员、安保人员、物业管理员对校园进行全范围排查，包括学生网络阵地进行排查，确保最大限度切断传播渠道。其次约谈当事人，同时将情况报告第一时间反馈给校区领导，并告知相应的辅导员安排谈话，排查学生思想和意识形态状况，进行适当的引导和教育。最后定期、持续关注学生思想动态，警戒学生不要越红线，深刻认识意识形态安全的重要性。总体而言，意识形态工作是重中之重，任何时候都不可掉以轻心，我们在日常工作中应时刻提高自身政治站位，多关注学生思想动态、行为动向，具备意识形态安全的敏锐性；同时，校级组织和社团要强调社团活动的规范性，尤其注意宣传物料的审核和把控，时刻关注意识形态安全问题，做好预防排查工作。

曾昭文

对存在心理问题危机的学生进行危机干预的探索，对干预和处理过程进行探究和思考。首先通过日常的排查、建档等基础工作及时发现心理问题学生，摸清楚有心理问题学生的具体情况，充分掌握学生动态的信息，做到有效预防和精准干预。与学生建立信任关系，让学生主动向老师或心理咨询中心求助。其次要切实做好一生一策，建立学生心理成长档案。最后，积极构建家校协同联动机制，保障学生身心健康，持续关注学生的心理状态，共同促进学生成长，筑牢学生安全防线。

张慧敏

为了充分保证常态化疫情防控期间学生活动的正常开展，结合学校疫情防控政策，对线上线下的学生活动开展流程进行梳理。首先，针对线上活动，各组织之间提前做好沟通工作，防止同一时间段内开展过多同质性活动，影响学生参与积极性；其次，对线上活动的查缺补漏，有针对性的开展线下活动进行补充，但在开展线下活动时，一是要提前完善策划案，应报尽报（报领导和其他部门），二是要做好疫情防控方案（具体活动具体方案）；三是要注意兄弟部门的配合和联系；最后，要严格把好活动“入口”关和消杀环节，最大程度保证参与活动的安全性。

岑晓潼

通过对从业以来处理过的四例学生网络诈骗案例进行分析和总结，发现根据诈骗手段可分为虚假身份诈骗、冒充身份诈骗以及虚假获利诈骗，多数诈骗具有连续性倾向，多发于QQ平台，要求下载陌生软件，并且会通过话术、语音通话来营造紧迫氛围。作为思想政治辅导员，面对学生遭遇诈骗时，应第一时间了解情况，做好安抚工作，适时与家长沟通，形成家校合力，同时开展班级宣传教育，提高集体反诈意识。在日常工作中，坚持常态化反诈宣传教育，将网络诈骗的共性与学生个体的个性相结合，更好地事前预防以及事后帮助学生走出诈骗阴影。

朱文婉

兼心理咨询工作板块，因此在辅导员日常工作中融入心理咨询的思考，总结三点工作见解如下：第一点是，解决问题之前，先解决情绪。第一步是善于倾听；第二步是标注情感（注意：标注对方的情感越准确。对方情绪水平恢复得越快）。第二、第三点是如何表扬和批评学生。需要更换用词，把表扬更换成"积极性反馈"，把批评更换成"调整式反馈"。借“积极性反馈”塑造学生正确行为，借“调整式反馈”与学生拉近距离。第二点表扬，即积极性反馈，分为三种，零级反馈，效果不佳；一级反馈，效果一般；二级反馈，效果最好，即是学生做对了，肯定他并告诉他为什么对。第三点批评，即调整式反馈，第一步，说客观事实而非主观感受。第二步，站在对方的视角去看问题。第三步，给出共同面对的态度。